1. Identificación del Prestador del Servicio

En cumplimiento de la normativa aplicable, se informa de los siguientes datos:

Prestador del servicio: Livra Technologies Ltd

Nombre comercial: Livra

Forma jurídica: Sociedad limitada privada registrada en Inglaterra y Gales

Número de compañía: 17210974

Dirección: 17 Beaulands Close, Cambridge, CB41JA, Reino Unido.

Support email: support@livra.uk

Livra es el nombre comercial utilizado por Livra Technologies Ltd para la prestación de la aplicación, la web y los servicios asociados.

2. Descripción del Servicio

Livra es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a usuarios gestionar información relacionada con propiedades inmobiliarias, incluyendo contratos, suministros, documentos, inquilinos, propiedades y datos financieros.

Livra no presta servicios de asesoramiento financiero, legal, fiscal ni inmobiliario. Toda la información mostrada en la aplicación se basa en los datos introducidos por el usuario y tiene carácter meramente informativo.

El usuario es el único responsable de las decisiones que adopte basándose en dicha información.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de registro

El usuario debe ser mayor de 18 años o contar con capacidad legal suficiente.

Se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Será responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Livra podrá limitar, suspender o cancelar cuentas con información falsa o inexacta cuando dicha información sea relevante para el servicio o suponga un incumplimiento de estos Términos.

3.2 Seguridad de la cuenta

Debes notificarnos inmediatamente en support@livra.uk si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida o si detectas cualquier uso no autorizado.

Recomendamos activar la autenticación de dos factores disponible en la configuración de la cuenta.

Livra no se hace responsable de los daños derivados del incumplimiento por parte del usuario de sus obligaciones de seguridad, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse conforme a la normativa aplicable.

3.3 Una cuenta por usuario

Cada usuario podrá mantener una única cuenta activa. El uso fraudulento mediante múltiples cuentas podrá dar lugar a la suspensión de todas ellas.

4. Uso a través de App Stores

El acceso a Livra a través de Apple App Store, Google Play u otras plataformas puede estar sujeto a sus propias condiciones.

En caso de conflicto, prevalecerán estos Términos en la relación entre el usuario y Livra, en la medida permitida por la normativa aplicable.

5. Planes de Suscripción y Precios

Livra ofrece distintos planes de suscripción, cuyas características, límites, funcionalidades, modalidades de facturación y precios vigentes serán los publicados en cada momento en la web o en la aplicación en el momento de la contratación.

Salvo indicación en contrario, los precios se mostrarán en la moneda aplicable e incluirán, en su caso, los impuestos indirectos exigibles conforme a la normativa vigente.

Livra podrá modificar las características, límites, funcionalidades y precios de los planes, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa aplicable. Cuando una modificación de precio afecte a una suscripción activa, Livra la notificará con la antelación exigida por la normativa o por la plataforma de compra aplicable.

Los cambios de precio o de condiciones económicas no afectarán retroactivamente a importes ya devengados ni a períodos ya contratados, salvo que la ley o la plataforma de compra aplicable disponga otra cosa.

6. Prueba Gratuita

Livra podrá ofrecer períodos de prueba gratuita en determinados planes, según se indique en la aplicación o en el canal de contratación correspondiente.

Las condiciones, duración y disponibilidad de la prueba gratuita serán las mostradas al usuario en el momento de activarla. Salvo que se indique otra cosa, solo se permitirá una prueba gratuita por usuario.

Livra podrá modificar o retirar la prueba gratuita para nuevos usuarios en cualquier momento, sin afectar a las pruebas ya activadas, salvo que la normativa aplicable o la plataforma de compra dispongan otra cosa.

7. Facturación, Pagos y Renovación

Las suscripciones podrán contratarse y gestionarse a través de los canales habilitados por Livra y, en su caso, mediante plataformas de terceros desde las que se efectúe la compra, incluyendo Apple App Store y Google Play. Livra utiliza RevenueCat para la gestión técnica y sincronización del estado de las suscripciones.

Salvo cancelación previa, las suscripciones se renovarán automáticamente al finalizar cada período de facturación, de acuerdo con los términos mostrados al usuario en el momento de la contratación y con las condiciones del canal de compra aplicable.

El cobro recurrente de las cantidades correspondientes al plan contratado se realizará a través del medio de pago o canal de compra aplicable. Livra no almacena los datos completos de la tarjeta de pago.

Cuando la compra o la gestión de la suscripción se realice a través de una plataforma de terceros, la facturación, los métodos de pago, la cancelación, las modificaciones y, en su caso, los reembolsos se regirán también por las condiciones de dicha plataforma, sin perjuicio de lo previsto en estos Términos y en la normativa aplicable.

En caso de impago, rechazo del cargo, expiración de la suscripción o incidencia en la renovación, Livra podrá limitar o suspender temporalmente el acceso a las funcionalidades de pago, conforme al estado de la suscripción comunicado por la plataforma de pago o proveedor de suscripciones correspondiente.

Los cambios de plan, cuando estén disponibles, producirán efectos conforme a lo indicado en la aplicación o en la plataforma de compra correspondiente. En particular, los cambios de mejora podrán aplicarse de forma inmediata, y las reducciones de plan podrán surtir efecto al final del período de facturación en curso, salvo que la plataforma de compra o la normativa aplicable dispongan otra cosa.

Los reembolsos, cuando procedan, se tramitarán conforme a la normativa aplicable, a las políticas de la plataforma de compra y a las condiciones vigentes del plan en el momento de la contratación o renovación.

8. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del canal de compra correspondiente. Si la suscripción se contrató mediante Apple App Store o Google Play, la cancelación deberá gestionarse desde los ajustes de suscripción de dicha plataforma.

También puedes contactar con nosotros en support@livra.uk para recibir ayuda sobre el proceso de cancelación, sin perjuicio de que determinadas gestiones deban realizarse directamente en la plataforma de compra correspondiente.

La cancelación será efectiva conforme a las condiciones del canal de compra aplicable. Salvo que se indique otra cosa, conservarás acceso al plan contratado hasta el final del período de facturación en curso.

Tras la finalización efectiva de la suscripción, Livra podrá ajustar la cuenta al plan Básico o limitar el acceso a las funcionalidades de pago, conforme al estado de suscripción comunicado por la plataforma de compra o proveedor de suscripciones correspondiente.

Si deseas eliminar completamente tu cuenta y tus datos, debes solicitarlo expresamente a través de la configuración de cuenta o enviando un email support@livra.uk. Tramitaremos la eliminación conforme a la normativa aplicable, salvo cuando exista una obligación legal de conservación o cuando determinados datos deban conservarse temporalmente en copias de seguridad.

9. Uso Aceptable

Al usar Livra, aceptas no realizar ninguna de las siguientes acciones:

usar la aplicación para fines ilegales o contrarios a la normativa vigente

introducir datos falsos, fraudulentos o datos de terceros sin autorización o sin una base legal válida

intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a partes no autorizadas del sistema

realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la aplicación, salvo en los casos permitidos por la ley

usar la aplicación para enviar spam, malware o cualquier contenido dañino

sobrecargar deliberadamente los servidores de Livra mediante ataques automatizados, accesos masivos o usos abusivos

revender, sublicenciar o ceder el acceso a tu cuenta a terceros sin autorización expresa de Livra

utilizar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas para extraer datos de la plataforma sin autorización

usar la aplicación de forma que pueda afectar a la seguridad, disponibilidad o integridad del servicio

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la limitación, suspensión o cancelación de la cuenta, en función de la gravedad de la infracción y conforme a la normativa aplicable. Esto se entiende sin perjuicio de otros derechos o acciones que puedan corresponder a Livra.

10. Contenido del Usuario

10.1 Propiedad del contenido

Todos los datos, documentos y contenidos que introduces en Livra, incluyendo propiedades, contratos, documentos, información de inquilinos, incidencias y datos financieros, son y siguen siendo tuyos. Livra no reclama ningún derecho de propiedad sobre tu contenido.

10.2 Licencia de uso

Concedes a Livra una licencia limitada, no exclusiva y necesaria para alojar, procesar, reproducir técnicamente y mostrar tu contenido únicamente con el fin de prestar, mantener y mejorar el servicio, así como cumplir las obligaciones legales aplicables.

10.3 Responsabilidad sobre el contenido

Eres responsable de la legalidad, exactitud y adecuación del contenido que introduces en Livra, incluyendo los datos de terceros, como inquilinos, proveedores o contactos relacionados con una propiedad.

Al introducir datos de terceros, declaras que cuentas con autorización o con una base legal válida para tratarlos conforme a la normativa de protección de datos aplicable, y que has informado a dichos terceros cuando resulte necesario.

10.4 Exportación y portabilidad

Puedes descargar determinados documentos o contenidos disponibles en la aplicación cuando la funcionalidad esté habilitada.

Asimismo, puedes solicitar el acceso, copia o portabilidad de tus datos conforme a lo previsto en la Política de Privacidad y en la normativa aplicable.

En caso de cierre definitivo del servicio, Livra procurará informar a los usuarios con una antelación razonable y facilitar, cuando sea técnicamente posible, mecanismos para recuperar o exportar sus datos antes de la finalización del servicio.

11. Disponibilidad del Servicio

Livra se esfuerza por mantener un alto nivel de disponibilidad del servicio, pero no garantiza un nivel específico de disponibilidad ni que el servicio esté libre de interrupciones o errores.

Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora que causen interrupciones temporales. En la medida de lo posible, notificaremos con antelación las interrupciones programadas que puedan afectar de forma relevante al servicio.

Livra no será responsable de interrupciones, retrasos o fallos del servicio causados por factores externos fuera de nuestro control razonable, como fallos de conectividad, incidencias de proveedores externos, ataques informáticos, decisiones de plataformas de terceros, casos fortuitos o causas de fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al usuario conforme a la normativa aplicable.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario como consumidor, cuando resulten aplicables:

el servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”

Livra no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de datos o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse conforme a la ley

la responsabilidad total de Livra frente al usuario por cualquier reclamación derivada del uso del servicio no superará el importe total pagado por el usuario a Livra por el servicio durante los 12 meses anteriores a la reclamación, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa

Livra no garantiza que la información mostrada en la aplicación, incluyendo rentabilidades, proyecciones de flujo de caja, métricas financieras, alertas, comparativas o benchmarks de suministros, sea exacta, completa, actualizada o adecuada para la toma de decisiones financieras, fiscales, legales o de inversión

el usuario es responsable de revisar la información introducida y generada en la aplicación antes de tomar decisiones basadas en ella

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye la responsabilidad de Livra por muerte o daños personales causados por negligencia, dolo, fraude, incumplimiento de obligaciones legales que no puedan limitarse o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a la legislación aplicable.

13. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la aplicación Livra, incluyendo su código, diseño, marca, logotipos, interfaces, funcionalidades, textos, gráficos y contenido propio, pertenecen a Livra o a sus licenciantes.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, modificación, ingeniería inversa o uso comercial no autorizado de dichos elementos sin autorización expresa y por escrito de Livra, salvo en los casos permitidos por la ley.

Esta cláusula no afecta a los derechos que el usuario conserve sobre los datos, documentos y contenidos que introduce en Livra.

14. Modificaciones del Servicio y los Términos

Livra puede modificar, añadir o eliminar funcionalidades de la aplicación en cualquier momento.

Cuando los cambios en el servicio o en estos Términos sean relevantes, Livra los notificará con antelación razonable mediante la aplicación, por email o por otros medios adecuados.

El uso continuado de Livra tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de su entrada en vigor, conforme a las condiciones del canal de compra aplicable.

15. Suspensión y Terminación

Livra puede suspender o cancelar tu cuenta en cualquiera de los siguientes casos:

incumplimiento grave o reiterado de estos Términos

uso fraudulento de la plataforma

impago de la suscripción tras el período de gracia aplicable, si lo hubiera

comportamiento que cause daño a otros usuarios, a Livra o a la plataforma

uso que comprometa la seguridad, disponibilidad o integridad del servicio

Tras la terminación, Livra podrá limitar el acceso a la cuenta y conservar o eliminar los datos conforme a la Política de Privacidad, la normativa aplicable y las obligaciones legales de conservación que correspondan.

16. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española, salvo que resulte aplicable otra normativa imperativa.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

En caso de usuarios profesionales o empresas, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo disposición legal en contrario.

17. Integridad de los Términos

Si alguna de las disposiciones de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor.

18. Contacto

Email: support@livra.uk

Dirección postal: 17 Beaulands Close, Cambridge, CB41JA, Reino Unido.

1. Information About the Service Provider

In accordance with applicable legal requirements, the service is provided by:

Service provider: Livra Technologies Ltd

Trading name: Livra

Legal form: Private limited company registered in England and Wales

Company number: 17210974

Registered office: 17 Beaulands Close, Cambridge, CB41JA, United Kingdom.

Support email: support@livra.uk

Livra is the trading name used by Livra Technologies Ltd for the provision of the application, website and related services.

2. Description of Service

Livra is a software-as-a-service (SaaS) platform that enables users to manage information related to real estate properties, including contracts, utilities, documents, tenants, properties and financial data.

Livra does not provide financial, legal, tax or real estate advice. All information displayed in the application is based on data entered by the user and is provided for general information purposes only.

The user is solely responsible for any decisions made based on that information.

3. Account Registration

3.1 Eligibility

The user must be at least 18 years old or have legal capacity to enter into a contract.

The user agrees to provide true, complete and up-to-date information.

The user is responsible for all activity carried out from their account.

Livra may limit, suspend or terminate accounts containing false or inaccurate information where such information is relevant to the service or constitutes a breach of these Terms.

3.2 Account Security

You must notify us immediately at support@livra.uk if you suspect that your account has been compromised or if you become aware of any unauthorised access or use.

Where available, we recommend enabling two-factor authentication or any other security measures provided within the account settings.

Livra is not responsible for damage or loss arising from the user’s failure to comply with their account security obligations, except where such liability cannot be excluded under applicable law.

3.3 One account per user

Each user may maintain only one active account. Fraudulent use through multiple accounts may result in suspension of all associated accounts.

4. Use Through App Stores

Access to Livra through Apple App Store, Google Play or other platforms may also be subject to their own terms and conditions.

In case of conflict, these Terms will govern the relationship between the user and Livra, to the extent permitted by applicable law and by the relevant platform terms.

5. Subscription Plans and Pricing

Livra offers different subscription plans, whose features, limits, functionalities, billing options and current prices will be those published from time to time on the website or in the application at the time of purchase.

Unless stated otherwise, prices will be shown in the applicable currency and will include any indirect taxes required under applicable law.

Livra may modify the features, limits, functionalities and prices of its plans, without affecting any rights that the user may have under applicable law. Where a price change affects an active subscription, Livra will notify the user with the notice required by applicable law or by the applicable purchase platform.

Price changes or changes to economic conditions will not apply retroactively to amounts already accrued or billing periods already purchased, unless applicable law or the applicable purchase platform provides otherwise.

6. Free Trial

Livra may offer free trial periods for certain plans, as indicated in the application or in the relevant purchase channel.

The terms, duration and availability of the free trial will be those shown to the user when activating it. Unless otherwise stated, only one free trial will be permitted per user.

Livra may modify or withdraw the free trial for new users at any time, without affecting trials already activated, unless applicable law or the relevant purchase platform provides otherwise.

7. Billing, Payment and Renewal

Subscriptions may be purchased and managed through the channels enabled by Livra and, where applicable, through third-party platforms from which the purchase is made, including Apple App Store and Google Play. Livra uses RevenueCat for the technical management and synchronisation of subscription status.

Unless cancelled beforehand, subscriptions will renew automatically at the end of each billing period, in accordance with the terms shown to the user at the time of purchase and the conditions of the applicable purchase channel.

Recurring charges for the selected plan will be made through the applicable payment method or purchase channel. Livra does not store full payment card details.

Where the purchase or subscription management is carried out through a third-party platform, billing, payment methods, cancellation, changes and, where applicable, refunds will also be governed by the terms of that platform, without prejudice to these Terms and applicable law.

In case of non-payment, rejected charge, subscription expiry or renewal issue, Livra may temporarily limit or suspend access to paid features, according to the subscription status communicated by the applicable payment platform or subscription provider.

Plan changes, where available, will take effect as indicated in the application or in the applicable purchase platform. In particular, upgrades may apply immediately, and downgrades may take effect at the end of the current billing period, unless the purchase platform or applicable law provides otherwise.

Refunds, where applicable, will be processed in accordance with applicable law, the policies of the purchase platform and the terms of the plan in force at the time of purchase or renewal.

Nothing in these Terms affects your statutory rights.

8. Cancellation

You may cancel your subscription at any time through the applicable purchase channel. If the subscription was purchased through Apple App Store or Google Play, cancellation must be managed from the subscription settings of that platform.

You may also contact us at support@livra.uk for help with the cancellation process, without prejudice to the fact that certain actions may need to be carried out directly through the applicable purchase platform.

Cancellation will take effect in accordance with the conditions of the applicable purchase channel. Unless otherwise stated, you will keep access to the subscribed plan until the end of the current billing period.

After the subscription effectively ends, Livra may move the account to the Basic plan or limit access to paid features, according to the subscription status communicated by the applicable purchase platform or subscription provider.

If you wish to permanently delete your account and data, you must request this expressly through the account settings or by emailing support@livra.uk. We will process the deletion in accordance with applicable law, unless there is a legal obligation to retain certain data or certain data must be kept temporarily in backups.

9. Acceptable Use

By using Livra, you agree not to:

use the application for any unlawful purpose or in breach of applicable law;

enter false, fraudulent or third-party data without authorisation or without a valid lawful basis;

attempt to access other users’ accounts or unauthorised parts of the system;

reverse engineer, decompile or attempt to obtain the source code of the application, except where permitted by law;

use the application to send spam, malware or any harmful content;

deliberately overload Livra’s servers through automated attacks, excessive access or abusive use;

resell, sublicense or transfer access to your account to third parties without Livra’s express authorisation;

use bots, scrapers or other automated tools to extract data from the platform without authorisation;

use the application in a way that may affect the security, availability or integrity of the service.

Breach of these rules may result in the limitation, suspension or cancellation of the account, depending on the seriousness of the breach and in accordance with applicable law. This is without prejudice to any other rights or actions available to Livra.

10. User Content

10.1 Ownership of content

All data, documents and content that you enter into Livra, including properties, contracts, documents, tenant information, incidents and financial data, are and remain yours. Livra does not claim ownership of your content.

10.2 Licence to use

You grant Livra a limited, non-exclusive licence necessary to host, process, technically reproduce and display your content solely for the purpose of providing, maintaining and improving the service, as well as complying with applicable legal obligations.

10.3 Responsibility for content

You are responsible for the legality, accuracy and suitability of the content you enter into Livra, including third-party data, such as tenants, suppliers or contacts related to a property.

By entering third-party data, you confirm that you have authorisation or a valid lawful basis to process it under applicable data protection law, and that you have informed those third parties where required.

10.4 Export and portability

You may download certain documents or content available in the application when the functionality is enabled.

You may also request access, a copy or portability of your data in accordance with the Privacy Policy and applicable law.

If the service is permanently discontinued, Livra will seek to inform users with reasonable notice and, where technically possible, provide mechanisms to recover or export their data before the service ends.

11. Service Availability

Livra aims to maintain a high level of service availability but does not guarantee any specific level of availability or that the service will be free from interruptions or errors.

We may carry out maintenance, updates or improvements that cause temporary interruptions. Where possible, we will notify users in advance of scheduled interruptions that may materially affect the service.

Livra will not be responsible for interruptions, delays or failures of the service caused by external factors outside our reasonable control, such as connectivity failures, third-party provider issues, cyberattacks, decisions of third-party platforms, unforeseeable events or force majeure, without prejudice to any rights the user may have under applicable law.

12. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by applicable law and without prejudice to the rights that may apply to the user as a consumer:

the service is provided “as is” and “as available”;

Livra will not be liable for indirect, incidental, special or consequential damages, loss of profits, loss of data or damages arising from the use or inability to use the service, except where such liability cannot be excluded under law;

Livra’s total liability to the user for any claim arising from use of the service will not exceed the total amount paid by the user to Livra for the service during the 12 months before the claim, unless applicable law provides otherwise;

Livra does not guarantee that the information displayed in the application, including profitability estimates, cashflow projections, financial metrics, alerts, comparisons or utility benchmarks, is accurate, complete, up to date or suitable for financial, tax, legal or investment decisions;

the user is responsible for reviewing the information entered and generated in the application before making decisions based on it.

Nothing in these Terms limits or excludes Livra’s liability for death or personal injury caused by negligence, fraud or fraudulent misrepresentation, breach of statutory rights that cannot be excluded, or any other liability that cannot be excluded or limited under applicable law.

13. Intellectual Property

All intellectual property rights in the Livra application, including its code, design, brand, logos, interfaces, functionalities, texts, graphics and proprietary content, belong to Livra or its licensors.

Any unauthorised reproduction, distribution, public communication, transformation, modification, reverse engineering or commercial use of those elements without Livra’s prior written authorisation is prohibited, except where permitted by law.

This clause does not affect the rights retained by the user over the data, documents and content entered into Livra.

14. Changes to the Service and Terms

Livra may modify, add or remove features from the application at any time.

Where changes to the service or to these Terms are relevant, Livra will notify users with reasonable advance notice through the application, by email or by other appropriate means.

Continued use of Livra after the new Terms take effect means that the user accepts them. If you do not agree with the changes, you may cancel your subscription before they take effect, in accordance with the conditions of the applicable purchase channel.

15. Suspension and Termination

Livra may suspend or cancel your account in any of the following cases:

serious or repeated breach of these Terms;

fraudulent use of the platform;

non-payment of the subscription after the applicable grace period, if any;

behaviour that causes harm to other users, Livra or the platform;

use that compromises the security, availability or integrity of the service.

After termination, Livra may limit access to the account and retain or delete data in accordance with the Privacy Policy, applicable law and any applicable legal retention obligations.

16. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms are governed by the laws of England and Wales.

If the user is a consumer resident in the United Kingdom, they may bring legal proceedings in the courts of England and Wales, Scotland or Northern Ireland, depending on where they live.

If the user is a consumer resident outside the United Kingdom, they may also benefit from any mandatory consumer protection rights that apply in their country of residence.

If the user is acting as a business or professional user, the courts of England and Wales will have exclusive jurisdiction, unless mandatory law provides otherwise.

17. Severability

If any provision of these Terms is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions will remain in full force and effect.

18. Contact

General email: support@livra.uk

Postal address: 17 Beaulands Close, Cambridge, CB41JA, United Kingdom.